1. PREMESSA, AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

1.1 Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti effettuata da Az. Agr. Macchiaverde (Apicoltura Macchiaverde) attraverso il sito Internet www.macchiaverde.com (di seguito “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. 70/2003 (Aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) e al d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo).
Le Condizioni Generali potranno essere modificate da Az. Agr. Macchiaverde in qualsiasi momento e senza preavviso; le modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito, quale risultante nella relativa pagina, e saranno applicabili esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito (di seguito “Contratti di Acquisto” o “Contratto di Acquisto”) successivamente alla data di pubblicazione.
Le Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Az. Agr. Macchiaverde che siano presenti sul Sito mediante qualsiasi tipo di collegamento ipertestuale.

1.2 Ambito di applicazione
Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti di Acquisto, salvo le esclusioni per i Contratti di Acquisto dei soggetti che non rientrano nelle definizioni di “Consumatore” di seguito riportate.

1.3 Definizioni
Servizi della società dell’informazione: le attività economiche svolte in linea -on line-, …… (art.1 lett. a) d.lgs. 70/2003).

• Prestatore: la persona fisica o giuridica che presta un servizio della società dell’informazione (art.1 lett. b) d.lgs. 70/2003).
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisca con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art.1 lett. e) d.lgs. 70/2003).
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art.3 lett. a) d.lgs. 206/2005).
• Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, …… (art.3 lett. c) d.lgs. 206/2005).
• Produttore: …… il fabbricante del bene …… che si presenta come produttore identificando il bene …… con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo (art.3 lett. d) d.lgs. 206/2005).

Ai sensi delle definizioni di consumatore, si presume che non sia consumatore il soggetto che nella procedura di acquisto indichi la propria partita IVA ai fini dell’emissione della fattura.

2. INTRODUZIONE

Il prestatore, professionista, produttore e titolare del Sito è Az. Agr. Macchiaverde (di seguito “Apicoltura Macchiaverde“), iscritta al Registro delle Imprese di Pisa, numero REA PI-207236, partita IVA 02371220506, con sede in Via Rosignanina 89 – 56040 Santa Luce (PI).

L’utente che accede al Sito per effettuare un acquisto (di seguito “Cliente”) deve aver compiuto 18 anni di età ed è tenuto, prima dell’acquisto, a creare un account al Sito.

3. ISCRIZIONE AL SITO – (CREAZIONE DI UN ACCOUNT AL SITO)

L’iscrizione al Sito è gratuita.

Per iscriversi al Sito, il Cliente, previo accesso all’area di autenticazione, raggiungibile cliccando sul collegamento “Accedi” presente nella parte superiore di ogni pagina del Sito, dovrà compilare il modulo dedicato, inserendo i dati richiesti.
L’iscrizione al Sito sarà confermata mediante l’invio di una email all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
L’iscrizione al Sito consente al Cliente di effettuare acquisti ed inoltre, tramite la propria area personale nel Sito (di seguito “Account”), di:

– gestire e aggiornare i propri dati;
– accedere alle informazioni relative agli ordini effettuati;
– seguire lo stato degli ordini effettuati;
– esprimere il consenso all’invio di offerte promozionali da parte di Apicoltura Macchiaverde.

Tra i dati richiesti, l’indirizzo di posta elettronica e la password costituiscono le credenziali di autenticazione al Sito; le quali:

– devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente;
– devono essere conservate con attenzione;
– devono essere mantenute segrete;
– non possono essere cedute a terzi;
– possono essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento accedendo alla sezione “I MIEI DATI PERSONALI” del proprio Account.

Tutte le operazioni effettuate sul Sito tramite le credenziali di autenticazione al Sito si considerano effettuate dal Cliente cui le stesse si riferiscono.

Il Cliente deve avvisare immediatamente Apicoltura Macchiaverde nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito delle credenziali di autenticazione o, comunque, di una divulgazione indebita delle stesse.

Il Cliente garantisce che i dati forniti durante la procedura di iscrizione al Sito sono completi e veritieri.
In nessun caso Apicoltura Macchiaverde potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole di iscrizione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di autenticazione al Sito.

Il Cliente potrà, in qualsiasi momento, cancellare la propria iscrizione al Sito accedendo al proprio Account.

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I prodotti esposti sul Sito e resi disponibili per l’acquisto sono prodotti alimentari.

Le descrizioni e le immagini di ciascun prodotto sono presenti nella relativa scheda sul Sito.
Ove disponibile, l’immagine del prodotto ha lo scopo di presentarlo per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, a causa degli strumenti utilizzati per la sua realizzazione e la sua visualizzazione; in caso di differenza tra la descrizione e l’immagine del prodotto, prevale la descrizione del prodotto.

5. PROCEDURA DI ACQUISTO

Il Cliente per effettuare un ordine sul Sito dovrà:

– aggiungere i prodotti al carrello;
– compilare il modulo d’ordine in formato elettronico;
a) indicando i dati per la spedizione
b) scegliendo il tipo di spedizione
c) prendendo visione ed accettando le Condizioni Generali
d) scegliendo il metodo di pagamento
– confermare l’ordine.

Le istruzioni per effettuare un ordine sono mostrate al Cliente durante le varie fasi della procedura di acquisto.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente potrà verificare i dati di riepilogo dell’ordine e, se necessario, correggere eventuali errori.
Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale di acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

La ricezione della proposta contrattuale di acquisto del Cliente è confermata da Apicoltura Macchiaverde mediante una email automatica di “Conferma ordine”, inviata all’indirizzo di posta elettronica che risulta associato all’Account del Cliente.
Il messaggio di conferma conterrà un collegamento alle Condizioni Generali e l’indicazione del numero d’ordine, della data e dell’ora di esecuzione dell’ordine, del metodo di pagamento scelto, dell’elenco dei prodotti ordinati, del prezzo dei prodotti ordinati IVA inclusa, delle eventuali spese di spedizione IVA inclusa, del prezzo totale dell’ordine IVA inclusa, delle eventuali ulteriori spese IVA inclusa, del corriere scelto o tipo di spedizione, dei dati di consegna, dei dati per l’emissione della ricevuta fiscale o della fattura, dei riferimenti per contattare il Servizio Clienti.
Il numero d’ordine, presente nel messaggio di conferma, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni successiva comunicazione con Apicoltura Macchiaverde.

Il Cliente si impegna a verificare l’email di “Conferma ordine” e, qualora individui errori, si impegna a contattare immediatamente il Servizio Clienti, mediante i riferimenti presenti in calce all’email di “Conferma ordine” o, direttamente, dal Sito alla pagina “Contattaci” oppure attraverso le funzioni presenti nel proprio Account, per comunicare le necessarie correzioni.
Il Cliente è invitato a stampare o, comunque, a memorizzare su supporto durevole l’email di “Conferma ordine” come prova d’acquisto.
Il Cliente potrà, in qualsiasi momento, constatare lo stato del proprio ordine accedendo alla sezione “I MIEI ORDINI” del proprio Account.
Il Contratto di Acquisto stipulato tra Apicoltura Macchiaverde ed il Cliente si considera concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Apicoltura Macchiaverde, che ha la facoltà, a propria discrezione, di accettare o di non accettare l’ordine. Sono esclusi qualsiasi tipo di pretesa o diritto del Cliente, in caso di mancata accettazione di un ordine.

L’accettazione di un ordine da parte di Apicoltura Macchiaverde è tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 72 ore dalla conferma dell’ordine, mediante una email inviata all’indirizzo di posta elettronica che risulta associato all’Account del Cliente.
Resta inteso che, in caso di mancata accettazione di un ordine, Apicoltura Macchiaverde provvederà a rimborsare al Cliente l’importo relativo all’ordine non accettato eventualmente corrisposto. Apicoltura Macchiaverde effettuerà il rimborso dell’importo immediatamente e, comunque, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il rimborso sarà comunicato al Cliente per mezzo di email ed effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; i tempi di riaccredito dell’importo rimborsato sul conto del Cliente dipendono esclusivamente dal sistema bancario e/o dal sistema di pagamento utilizzato.

6. MODIFICA E ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Fino alla spedizione dell’ordine, comunicata da Apicoltura Macchiaverde mediante una email di “Ordine spedito”, inviata all’indirizzo di posta elettronica che risulta associato all’Account del Cliente, e la modifica dello stato dell’ordine, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di modificare o annullare l’ordine.

La modifica e l’annullamento di un ordine potranno essere richieste nella sezione “I MIEI ORDINI” del proprio Account o, in alternativa, inviando una email all’indirizzo di posta elettronica miele@macchiaverde.com indicando nell’oggetto il numero dell’ordine.

6.1 Modifica di un ordine

Nel caso di modifica di un ordine, il Cliente riceverà una email con cui si annulla il precedente ordine e due email relative al nuovo ordine.

Se l’importo del nuovo ordine fosse minore rispetto all’importo dell’ordine precedente, Apicoltura Macchiaverde  provvederà a rimborsare le somme eventualmente corrisposte relative all’ordine precedente, invece, se l’importo del nuovo ordine fosse maggiore rispetto all’importo dell’ordine precedente, il Cliente provvederà a integrare le somme eventualmente corrisposte relative all’ordine precedente.

Se il Cliente avrà diritto ad un rimborso, Apicoltura Macchiaverde effettuerà il rimborso delle somme corrisposte immediatamente e, comunque, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il rimborso sarà comunicato al Cliente per mezzo di email ed effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; i tempi di riaccredito dell’importo rimborsato sul conto del Cliente dipendono esclusivamente dal sistema bancario e/o dal sistema di pagamento utilizzato.

6.2 Annullamento di un ordine

Nel caso di annullamento di un ordine, il Cliente riceverà una email con cui si annulla l’ordine ed Apicoltura Macchiaverde provvederà a rimborsare le somme relative all’ordine annullato eventualmente corrisposte. Apicoltura Macchiaverde effettuerà il rimborso delle somme corrisposte immediatamente e, comunque, entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il rimborso sarà comunicato al Cliente per mezzo di email ed effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; i tempi di riaccredito dell’importo rimborsato sul conto del Cliente dipendono esclusivamente dal sistema bancario e/o dal sistema di pagamento utilizzato.

L’annullamento dell’ordine potrà essere richiesto esclusivamente prima che l’ordine sia pronto per la spedizione perché quando l’ordine è nello stato “Pronto per la spedizione” significa che Apicoltura Macchiaverde ha già pagato il corriere per il ritiro dell’ordine.
In tal caso se il cliente vuole comunque annullare l’ordine non saranno rimborsate le spese di spedizione.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Sul Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per l’ordine, tale disponibilità è aggiornata in tempo reale.

Poiché il contemporaneo accesso di più Clienti al Sito e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità dei prodotti, Apicoltura Macchiaverde non garantisce l’assegnazione dei prodotti ordinati fino a quando l’ordine stesso sarà visibile nella sezione “I MIEI ORDINI” dell’Account del Cliente contrassegnato con lo stato “Preparazione in corso”, a condizione che sia andato a buon fine il pagamento.

Nel caso in cui uno o più prodotti presenti in un ordine non risultassero disponibili e l’indisponibilità si protraesse per un periodo superiore a 10 giorni, Apicoltura Macchiaverde contatterà il Cliente indicando la presunta data di disponibilità e proponendo al Cliente una dilazione dei tempi di preparazione dell’ordine, salva la facoltà del Cliente di modificare o annullare l’ordine.

8. PREZZI DEI PRODOTTI

Il prezzo di ciascun prodotto è indicato nella relativa scheda sul Sito.
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
I prezzi dei prodotti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione e accettati, si applicheranno i prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine.

9. SPESE DI SPEDIZIONE E ULTERIORI SPESE

Le spese di spedizione e le, eventuali, ulteriori spese relative all’ordine sono espresse in Euro (€) e sono indicate, comprensive di IVA, durante le varie fasi della procedura di acquisto; gli importi di tali spese saranno evidenziati separatamente nel modulo d’ordine in formato elettronico e nella email di “Conferma ordine”.

Le spese di spedizione e le, eventuali, ulteriori spese relative all’ordine sono soggette a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione e accettati, si applicheranno le spese in vigore al momento della conferma dell’ordine.

10. METODI DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine mediante carta di credito, carta prepagata, conto PayPal, bonifico bancario anticipato e ritiro in sede.

10.1 Pagamento con carta di credito, carta prepagata o conto PayPal

In questo caso, al momento della conferma dell’ordine, il Cliente sarà reindirizzato sul sito Internet del gestore del servizio di pagamento dove potrà espletare le operazioni di pagamento con carta di credito, carta prepagata o conto PayPal, secondo le procedure previste dal gestore stesso.

Apicoltura Macchiaverde utilizza il servizio di pagamento PayPal; i dati inseriti sul sito Internet di PayPal sono trattati direttamente dal gestore del servizio di pagamento senza transitare dai server utilizzati da Apicoltura Macchiaverde. Pertanto Apicoltura Macchiaverde non ha la possibilità di conoscere e/o memorizzare i dati degli strumenti di pagamento utilizzati per effettuare il pagamento tramite PayPal e, quindi, in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento degli stessi da parte di terzi.

10.2 Pagamento con bonifico bancario anticipato

In questo caso, il Cliente dovrà eseguire il bonifico bancario entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Entro lo stesso termine, dovrà inviare copia della ricevuta del bonifico bancario via email all’indirizzo di posta elettronica miele@macchiaverde.com con l’indicazione del numero di CRO. Decorso il termine senza aver ricevuto copia della ricevuta del bonifico bancario, l’ordine sarà annullato.

La spedizione dell’ordine sarà effettuata al momento dell’effettivo accredito dell’importo dell’ordine sul c/c di Apicoltura Macchiaverde.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero ordine indicato nella email di “Conferma ordine”.
I dati per effettuare il bonifico bancario sono indicati nella email di “In attesa di pagamento con bonifico bancario”.

10.3 Pagamento con contanti alla consegna (Contrassegno) AL MOMENTO NON DISPONIBILE

In questo caso, il Cliente dovrà eseguire il pagamento con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna. Le somme di denaro contante che saranno consegnate al corriere dovranno corrispondere all’importo totale dell’ordine; in nessun caso saranno accettati altri mezzi di pagamento.

Per il pagamento con contanti alla consegna è dovuto un contributo supplementare il cui ammontare è indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine, e nella email di “Conferma ordine”.

11. SPEDIZIONE E CONSEGNA

11.1 Spedizione

Le spedizioni degli ordini sono effettuate con consegna solo nel territorio italiano, escluse le località di Campione d’Italia e Livigno, all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Salvo diverso accordo col Cliente, le spedizioni degli ordini sono effettuate con consegna a domicilio nella modalità “consegna al piano strada”; per domicilio si intende l’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Al momento della spedizione dell’ordine il Cliente è avvisato con una email di “Ordine spedito”, nella quale sono indicati i tempi di consegna dal momento della spedizione; in nessun caso, Apicoltura Macchiaverde  potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

11.2 Consegna

Le consegne degli ordini sono effettuate tramite corriere espresso (di seguito “Corriere”) e, salvo diverso accordo col Cliente, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, escluse le festività nazionali.
Il Corriere effettua, per ogni spedizione, due tentativi di consegna; se entrambi i tentativi non vanno a buon fine, la spedizione sarà mantenuta in giacenza per 10 giorni presso la sede del Corriere competente sul territorio.

Sarà cura del cliente tracciare la spedizione con il numero di tracking ricevuto via email ed eventualmente contattare il corriere per sbloccare la giacenza oppure recarsi dal Corriere per ritirare la merce. Dopo il periodo di giacenza o 2 tentativi non andati a buon fine l’ordine sarà rispedito a Apicoltura Macchiaverde e conseguentemente, il Contratto di Acquisto sarà risolto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile.

Risolto il Contratto di Acquisto, Apicoltura Macchiaverde provvederà a rimborsare le somme relative all’ordine eventualmente corrisposte, detratte le spese di spedizione, le spese di restituzione e ogni altra, eventuale, spesa sostenuta a causa della mancata consegna.

Apicoltura Macchiaverde effettuerà il rimborso delle somme corrisposte entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi dall’annullamento dell’ordine. Il rimborso sarà comunicato al Cliente per mezzo di email ed effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; i tempi di riaccredito dell’importo rimborsato sul conto del Cliente dipendono esclusivamente dal sistema bancario e/o dal sistema di pagamento utilizzato.

In caso di ritorno al Mittente per indirizzo errato o incompleto a causa di errore da parte del Cliente e non da parte di Apicoltura Macchiaverde, il Cliente potrà richiedere nuovamente la spedizione pagando nuovamente le spese di spedizione oppure chiedere l’annullamento dell’ordine, in quest’ultimo caso Apicoltura Macchiaverde rimborserà l’ordine escluse le spese di spedizione.
Le consegne degli ordini si considerano completate nel momento in cui i relativi prodotti sono messi a disposizione del Cliente all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti di un ordine, per causa non imputabile a Apicoltura Macchiaverde, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo o un terzo dallo stesso designato entrerà materialmente in possesso dei prodotti.
Al momento della consegna di un ordine, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque, non alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie dell’imballo devono essere contestate al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “accettato con riserva di controllo” sul tagliando di consegna oppure rifiutando la consegna, e segnalate al Servizio Clienti di Apicoltura Macchiaverde. Qualora i prodotti risultino danneggiati, il Cliente è tenuto, entro il termine di 8 giorni, a darne comunicazione al Servizio Clienti di Apicoltura Macchiaverde, inviando una email all’indirizzo di posta elettronica miele@macchiaverde.com con l’indicazione nell’oggetto del numero dell’ordine. Nella comunicazione sarà necessario elencare i prodotti danneggiati, allegare il tagliando di consegna del Corriere con la dicitura “accettato con riserva di controllo” e allegare evidenza fotografica dei prodotti danneggiati.

In presenza di anomalie dell’imballo, l’accettazione senza riserva di controllo non darà diritto, se necessaria, alla sostituzione dei prodotti.
Anche in assenza di anomalie dell’imballo, il Cliente è tenuto a verificare entro 8 giorni dalla consegna i prodotti ricevuti e, se risultassero danneggiati, a darne comunicazione, sempre entro lo stesso termine, al Servizio Clienti di Apicoltura Macchiaverde, inviando una email all’indirizzo di posta elettronica miele@macchiaverde.com con l’indicazione nell’oggetto del numero dell’ordine. Nella comunicazione sarà necessario elencare i prodotti danneggiati e allegare evidenza fotografica dei prodotti danneggiati. Eventuali comunicazioni ricevute oltre il predetto termine non saranno prese in considerazione.

12. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso dovrà compilare il modulo reperibile all’indirizzo web https://www.maccchiaverde.com/modulo_recesso.pdf oppure una qualsiasi altra dichiarazione in cui espliciti l’intenzione di volere esercitare il proprio diritto. Il modulo o la dichiarazione equivalente potranno essere inviati mediante:

• lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Az. Agr. Macchiaverde, Via Rosignanina 89 – 56040 Santa Luce (PI);
• email all’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) rota.macchiaverde@pec.it.

Il diritto di recesso si applica ai singoli prodotti di un ordine nella loro interezza; pertanto qualora un prodotto sia composto da più parti non sarà possibile esercitare il diritto recesso solamente su una parte del prodotto (es. una bustina di miele facente parte di un box da 100 bustine).
I prodotti di un ordine per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria); in particolare, i sigilli di confezionamento non dovranno essere stati rimossi o, comunque, risultare rotti.
La restituzione dei prodotti di un ordine dovrà essere fatta a spese ed a cura del Cliente entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato di volere esercitare il proprio diritto di recesso. I prodotti dovranno essere spediti a Az. Agr. Macchiaverde, Via Rosignanina 89 – 56040 Santa Luce (PI).

Su richiesta del Cliente, Apicoltura Macchiaverde potrà organizzare il ritiro dei prodotti, inviando un corriere presso l’indirizzo indicato dal Cliente; resta inteso che, anche in tale ipotesi, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
Apicoltura Macchiaverde non risponde per il furto, lo smarrimento e i danni subiti dai prodotti durante il trasporto; pertanto ogni rischio resta a carico esclusivo del Cliente. Qualora i prodotti resi risultino danneggiati durante il trasporto, Apicoltura Macchiaverde sarà tenuta unicamente a darne comunicazione al Cliente per consentirgli di attivare tutti gli strumenti necessari per potersi rivalere nei confronti del vettore da lui scelto.

Apicoltura Macchiaverde rimborserà al Cliente l’importo pagato per l’ordine (prezzo dei prodotti restituiti) entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti stessi oppure fino alla data in cui il Cliente abbia dimostrato di avere rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso in caso di diritto di recesso non comprenderà le spese di spedizione in nessun modo.
Il rimborso sarà effettuato da Apicoltura Macchiaverde utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

Il diritto di recesso è escluso per i Contratti di Acquisto dei soggetti che non rientrano nelle definizioni di “Consumatore”, nonché per i casi previsti dall’art. 59 del d.lgs. 206/2005; a titolo esemplificativo ma non esaustivo, è escluso relativamente a:

• ordini di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ordini per i quali è stata emessa la fattura
• ordini di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordini di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In riferimento ai casi di esclusione sopra indicati, il Cliente è informato ed accetta che tra tali prodotti rientrano o possono rientrare tutti i prodotti alimentari; pertanto, il diritto di recesso si applica solamente ai prodotti oggetto di un ordine che possono essere rimessi in commercio dopo la restituzione.

Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari (incluse le bevande alcoliche) e cosmetici, dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato senza rispettare le condizioni e le modalità previste, esso non comporterà la risoluzione del Contratto di Acquisto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
Apicoltura Macchiaverde darà comunicazione al Cliente di tale circostanza entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, respingendo la richiesta di recesso; i prodotti rimarranno presso Apicoltura Macchiaverde a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà essere fatto a spese ed a cura del Cliente medesimo.

13. GARANZIA SUI PRODOTTI

Apicoltura Macchiaverde riconosce su tutti i prodotti venduti sul Sito la “garanzia legale di conformità” (di seguito “Garanzia Legale”) prevista dal d.lgs. 206/2005.
La Garanzia Legale è riservata ai soggetti che rientrano nelle definizioni di “Consumatore”.

14. SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente potrà richiedere informazioni, inviare comunicazioni, e presentare reclami su prodotti, ordini, pagamenti e spedizioni al Servizio Clienti, direttamente dal Sito alla pagina “Contattaci”, oppure attraverso le funzioni presenti nel proprio Account, o, anche, scrivendo a Apicoltura Macchiaverde – Via Rosignanina 89 – 56040 Santa Luce (PI).

Apicoltura Macchiaverde si impegna a rispondere entro un massimo di 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle stesse.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il Contratto di Acquisto stipulato tra Apicoltura Macchiaverde ed il Cliente è concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.
Le Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana.

Per qualsiasi controversia con Clienti Consumatori sarà competente l’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicato nel territorio dello Sato Italiano; nei casi non rientranti in tali fattispecie sarà competente l’Autorità Giudiziaria di PISA.